OpinionWay pour La Retail Tech révèle une récente étude menée sur les Français et le rôle positif de l’intelligence artificielle (IA) dans la transformation des enseignes de distribution et de commerce. L’enquête, réalisée en mars 2024, montre comment l’IA est perçue comme un levier d’amélioration significative dans divers aspects de l’organisation du retail.
Les répondants de l’enquête ont identifié plusieurs domaines clés où l’IA peut optimiser les performances des enseignes de retail :
- 36% des répondants voient dans l’IA un moyen d’optimiser les stocks, ce qui est crucial pour réduire les surplus et les pénuries.
- 28% des participants estiment que l’IA peut faciliter la gestion des prix, permettant des ajustements dynamiques pour maximiser les ventes.
- 27% reconnaissent son rôle dans l’amélioration de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, augmentant ainsi l’efficacité opérationnelle.
- 26% pensent que l’IA peut aider à détecter les vols et les fraudes en renforçant la sécurité
- 22% voient un avantage dans l’analyse de la concurrence, permettant une stratégie de marché plus aiguisée.
L’étude révèle également que 66% des Français croient que l’IA apportera des améliorations générales à l’organisation des enseignes de retail. Toutefois, 32% des répondants sont sceptiques ou incertains quant à ces bénéfices. Les améliorations attendues comprennent également l’augmentation de la productivité du personnel et des prévisions de tendances de consommation plus précises.
Concernant l’impact sur l’emploi, les opinions sont partagées, avec seulement 36% des personnes interrogées percevant des conséquences positives. En revanche, 54% croient que l’IA contribuera positivement au développement durable dans le secteur du retail, grâce à une meilleure efficacité et réduction des déchets.
L’IA est également vue comme un facteur influençant les prix de vente, avec 50% des personnes s’attendant à une augmentation des prix due à ces technologies, tandis que 22% pensent qu’elle pourrait les baisser.
Malgré certaines inquiétudes, les résultats suggèrent donc que l’adoption de l’IA pourrait être bénéfique tant pour les consommateurs que pour les entreprises, en améliorant la productivité, la gestion des ressources et même en contribuant à la durabilité environnementale.